8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置交通特别拥挤，自驾游下午到达酒店前车流量特别大，不小心就过了酒店门口，不得已转了一大圈才回到酒店门口，酒店只有六个停车位。房间里是中央空调，没有象别的店有给空调风直吹晒衣服的架子，马桶处的位置拥挤。从南宁市的锦江到贵阳的锦江，感觉差距好大～
会员6228：好评
电视放不出来，洗澡的花洒接头漏水，就想花洒一样漏的到处都是。
会员4995：好评
房间干净 物品干净wifi好用。